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解析美容院顾客长期不进店的原因

[2020-02-14 19:57:10] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
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导读:原标题:解析美容院顾客长期不进店的原因美容院为了吸引顾客,将店面装修豪华,接待服务也不断改善,但顾客似乎对这些视而不见,到店次数越来越少,对美容院的信任度越来越低......美容院顾客为什么不到店,这其中的原因你是否有深究过?今天雪依氏小编为大家分析顾客不到店的原因,美容院又该如何吸引顾客。我们静下心来思考,顾客不进店,或许并非不愿意进,而

  原标题:解析美容院顾客长期不进店的原因

  美容院为了吸引顾客,将店面装修豪华,接待服务也不断改善,但顾客似乎对这些视而不见,到店次数越来越少,对美容院的信任度越来越低......美容院顾客为什么不到店,这其中的原因你是否有深究过?今天雪依氏小编为大家分析顾客不到店的原因,美容院又该如何吸引顾客。

  我们静下心来思考,顾客不进店,或许并非不愿意进,而是不敢进,因为,不少美容院总是在有意无意间伤害顾客。如习惯性将客户当做有钱的“傻子”,除了概念欺骗就是利益诱惑,缺乏诚信;如为客户推荐项目更多的是以销售和利润为中心,而非真正从品质和效果角度为客户服务。

  众所周知,美容院本身具备专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等特点,在整个美容产业链中,美容院存在最根本、最核心的意义,应是提供给顾客值得信赖的身心放松与综合调理的主要阵地。

  对于装修日益豪华的美容院来说,硬件与软件的匹配与否直接决定着美容院的品质和客人的认同,如果文化等软环境严重欠缺,硬件上的奢华就是浪费和挥霍,加上顾客无法体会到美容院对顾客言行一致的负责与关爱,不再走进美容院也就不难理解了。

  要知道,美容院的责任就是创建和提供身心灵和谐美的途径与方法,来满足顾客隐性与显性的需求。因此,只有用优质产品和项目为顾客带来真实利益,用文化赋予企业生命,用专业和爱心赢得顾客信任,用心做品牌才能赢在明天。

  那么,什么样的服务才吸引顾客呢?很多美业人士以为,“好”的服务就是倒茶水、拿杂志,店员亲切有礼的“欢迎光临、谢谢光临”等,但这些只是表面的服务。

  美容院的顾客服务是一种付出,不要只想着怎么榨干顾客,将自己的腰包填满。请记住,顾客服务最主要的目的在于保存长期顾客,培养顾客的忠诚度。假如说,劣质顾客服务代价昂贵,那么好的顾客服务是无价的,可以帮助美容院长期稳运营。

  所以,美容院顾客不进店一定要从自身找原因,当美容院的硬件、软件设施都使顾客有所感受、有所感动时,顾客不仅乐意进店,还会帮美容院口碑宣传。满足顾客美容需求,用真正用心的服务吸引顾客,同时美容院建立一个共同努力的目标,如此,美容院的服务和业绩必定会不断提升,达到双赢的目的。返回搜狐,查看更多

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